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逃离职场PUA:你,准备好了吗?

当领导总是否定你、打击你、让你怀疑自己时,你是否正在经历职场PUA?从pick-up artist到职场操纵,这背后隐藏着怎样的心理机制?权势透镜、组织文化、人格特质...理解PUA的源头,才能更好地保护自己。三个应对策略,帮你从困境中突围。记住,你值得被尊重。

陈果
陈果咨询师
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陈果专栏 · 期待你的故事

01 PUA 的来历

"PUA”,即"Pick-up Artist",原指那些研究并实践各种社交技巧、心理技巧以吸引异性的人,他们的策略和技巧包括如何开启对话、建立吸引力、使用身体语言等。2005年,Neil Strauss 的畅销书《The Game: Penetrating the Secret Society of Pickup Artists》描述了他进入和体验“把妹”文化和社群的经历。该书将PUA文化从一个相对隐秘的群体带到了主流视野(也引发了人们对社交行为和性别关系的深刻反思和讨论)。书中的Mystery,通过主持的电视节目《The Pickup Artist》,向大众展示了PUA技巧的实际应用和训练过程。PUA学习者开始在各种网站和论坛上交流技巧、经验和“战绩”,促进了PUA文化的进一步扩展和多样化。

PUA实践方法一直存在争议,特别是在性别平等和对他人的尊重上。如今,PUA的技巧和策略被指责为操纵性的、不诚实的,甚至是侵犯性的。为了揭露职场环境公平与正义的缺失,职场PUA概念应运而生,主要指代在职场中上级通过心理操控、情感操纵等非正当手段来影响或控制下属,从而达到自身目的的现象(或人)。当然,同事之间也可能发生。百度百科把职场PUA定义为网络热词,意为领导精准打击员工的自信,以达到从精神上掌控员工的目的。PUA文化中的一些技巧和方法,如“冷读”(Cold Reading)、“否定打击”(Negging)等,也被一些职场PUA所采用和改编。职场PUA往往带有隐蔽性和系统性,职场环境本身的复杂性和竞争性也为职场PUA提供了土壤。

02 理解职场PUA

若你已经识别到了职场PUA,你是否想知道为什么我们会遭遇它?以下为你提供了一些可能的原因,尽管没有穷尽所有的可能性,但希望能带给你启发。

权势透镜

海蒂.格兰特.霍尔沃森在《给人好印象的秘诀》写到,有权有势的人会带上权势透镜,而权势透镜会扭曲有权有势者的观察。也就是说,即使你的领导三观很正,组织文化也没有大问题,仅仅因为他/她处于长期的权势中,就会因为领导情境而变得“势利”。在权势下,你的领导不需要太过依赖他人来获取他/她想要的东西,长期如此,他/她会更关注自己,对他人缺乏同理心。作为领导,他/她需要关心的问题很多,认知资源紧张。为了应对这样的局面,他/她的大脑会保留时间精力给事情主旨——在他/她看来最重要的事情(通常是要达成的目标,而不是下属的感受)。因此,即使他/她在理智上意识到不应该对下属简单地使用刻板印象,也会不自觉地在思考过程中对下属运用成见。不仅如此,他/她的认知吝啬鬼还会让他/她变得傲慢,判断为下属做的事,便会保留自己的精力。所以,不论你的领导人品如何,他/她都大概率会更关注下属的有用性,也就是说,相比下属的需求,他/她更关心下属是否能“起作用”。这种“冷漠”让我们感到被“否定”,也是作为下属的我们感觉到自己是工具人的原因。

组织文化

我们在对他人归因时,往往会忽略掉情境的力量,认为坏的领导风格是这位领导与生俱来的。事实上,组织文化对领导风格的影响至关重要。在限制多、支持性较差的工作环境中,积极主动的员工,意志和动机常常受到否定,领导者也一样,会感到无力和失望,用在下属身上的精力自然会少。有的组织不透明且职业观念糟糕,会让人想办法避免失去手中资源,甚至“叛乱”。在这样的环境中,领导者感到权势威胁,更倾向于对下属运用负面成见,或者使用权力威胁。有的组织把兴旺建立在巨细无遗的政策和程序上,使用自上而下的官僚式决策机制,这带来了表面的安定和高效,但由于其对希望的消极影响,常常让人觉得举步维艰。组织内因机械规定和集权式决策机制导致的怠惰,抹杀了管理者的高自主性和希望,同样也会影响到他们的工作产出:对下属的管理。 善良的你是否开始共情这些在文化不理想组织中的领导了?这时候你要寻找的是更好的组织,暂时不要把责任全放在你的领导身上。

人格特质

当然,也有可能就是你领导的原因。在竞争激烈环境中,不择手段的人的确更可能在职场中获得高位。有研究发现,反社会人格和一个人在组织中的发展呈较强正相关。反社会人格的人,具有侵犯性、欺骗性和操纵性,无视他人权利且不遵守社会规范。虽然反社会人格是一种人格障碍,但黑暗人格三特质中的精神病态(缺乏对他人的关心,并且在自己的行为对他人造成伤害时缺乏愧疚和懊悔)就与其有较强相关性。也就是说,普通人中精神病态得分较高的人,有较大可能为自己在组织中谋得高位。反观随和善良的人,他们成为领导的概率相对较低。虽然他们在社交中懂得通融,更受人欢迎,但是,他们通常不太擅长谈判,容易妥协。并且,随和的个性也让他们缺乏做领导的动力,这大概就是做好人的代价吧,好在他们通常在生活和工作中更快乐。 由此可见,如果你遇到一位有职场PUA倾向的领导,并不是你运气太差,只是你运气不够好而已,毕竟宜人的领导占比不那么高,若遇到了一定要珍惜。

总之,你所感受到的职场PUA,来源可能多种多样。可能是领导个人原因,或者组织情境影响,更可能的是个人与情境因素都有。客观地看待这个问题的过程中,你也可以尝试反思:自己是不是成为了领导PUA行为的一个情境因素,比如过度顺从、或者过于挑战权威。

03 应对职场PUA

面对职场PUA,我们可以做一些什么呢?每个人的现有资源不同,对工作的认知不同,对职场PUA的衡量尺度不同,个人的敏感程度、承受能力也不同,因此,这里是没有通用解的,但有一些通用建议,供你参考。

1、尝试理解他/她的行为,并让自己变得更“有用”(本质上是提升自己的管理能力)。你领导很可能不是天生的自私者和操纵者,而是受到了权势滤镜的影响,变得“势利”起来。好在权势带给人的并不是只有负面影响。在权势下,你的领导会觉得大家都盯着他/她,他/她要为受自己权势控制的人负责。他/她还会更乐于承担风险,关注冒险行为带来的潜在回报。权势也会刺激他/她大脑的执行功能,使他/她能更好控制注意力,有效谋划将来,带领团队采取以目标为导向的行动。当他/她关注员工时,他/她的观察会比无权势者更有效。

因此,他/她的谋划虽然欠缺考虑你的感受(他/她确实不是一个优秀的领导),但他/她大概率不是执意要与你作对,而是为了让团队发展得更好。他/她希望尝试的新方法虽有风险也给你带来不少麻烦,却可能让团队收获更大的回报。年终绩效评估时,他/她对你的观察也大概率是较客观的(当然也会受到认知偏见的影响,记得不要在年终评估前出岔子),只是他/她在资源紧张的时候对你运用了成见,没有考虑周全。

此时,若想要改善领导对你的态度,你可以根据实际情况选择使用下面的建议: 1)向他/她表明你对他/她的理解,以及成见对你的伤害,用真心换真心; 2)求助于相关部门(比如人力部门),说明你对工作的投入、期待以及受到的困扰,尽量客观表达; 3)想想如何让自己变得“有用”,即提升职业技能。不是让你一味地顺从领导,而是让你做得更好:有更好的工作产出,或者在完成好领导交代工作的同时,预测到他/她的需要并提前准备好。你的成长会让他/她对你更加重视,你也能增强自己的职场竞争力。

2、为自己的将来另做打算 如果你的共情并不管用,来自各方的反馈都表明:你受到的职场PUA来自你领导的个人因素或者组织文化因素,短期内难以变化;同时,你无法忍受现状,且拥有选择的能力(没有可以先培养);那么,你可以开始为自己的将来另做打算了。 需要提醒你的是,千万不要出了狼窝又入虎口。那么,如何鉴别你找到的机会是不是“虎口”呢?这可是一个大话题,简单来说,请运用你的信息获取和分析的能力。比如,弄清楚你应聘的是新增职位还是替代职位,如果一个替代职位反复招人,或者很久招不上人,那你就需要注意了。如何了解这些信息?最直接的方式是充分利用你手里的人脉。所以,平时有意识地积累人脉,能助力你的职业发展。朋友为你内部推荐的岗位通常也更靠谱。

3、乐观主义 如果我们暂时处于无法主动出击也难以摆脱的逆境,可以考虑采纳心理学家Schneider Sandra L.在2001提出的在工作中发展乐观主义的三种方法,为我们在逆境中防身,以保持身心的健康和技能的发展。 1)宽恕过去。一种承认现实的重构技术。把偶发的PUA事件看作是高一致性(大家都会遭遇)、低频(很少出现这样的情况)、高特殊性来获得乐观。 2)感谢现在。不论多不愉快,都能找到其中积极的方面。 3)抓住未来的机会。韬光养晦是人生的大智慧,行动起来为未来做准备,既能改善我们当前的情绪,也让我们能够抓住未来的机会。根据具体情况,我们可以考虑利用业余时间学习新的技能,考含金量高的证书,生产自己的作品,加入志同道合的兴趣团体等等。

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陈果

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职业发展女性发展家庭与个人

中科院硕士,有丰富的500强外企、民企人力资源工作经验,两个女儿的妈妈。受训时长18个月以上,擅长处理有一定工作经验来访者的职业发展和探索疑虑,女性职业、家庭与个人发展。

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